სოციალური გვერდი და საკუთარი საიტი: როგორ იმუშაონ ერთად

კლიენტი ძველ პოსტში ფასს პოულობს, ახალი ფასი სხვა პოსტშია, მიწოდების პირობები კი მხოლოდ პირად მიმოწერაში აზუსტდება. სოციალური გვერდი აქტიურია, მაგრამ საჭირო პასუხის მოსაძებნად მომხმარებელს ბევრი ჩანაწერის დათვალიერება უწევს. საკუთარი საიტის ამოცანა ასეთი მუდმივი ინფორმაციის მოწესრიგებაც შეიძლება იყოს.

არჩევანი ყოველთვის „საიტი თუ სოციალური ქსელი“ არ არის. მცირე ბიზნესისთვის ორივეს თავისი სამუშაო ჰქონდეს: ერთ სივრცეში სიახლე და საუბარი, მეორეში — გასაგები კატალოგი, პირობები და შემდეგი მოქმედება. მათი ურთიერთკავშირი მომხმარებლის გზით დაგეგმეთ.

მუდმივ ინფორმაციას მუდმივი მისამართი მიეცით

მომსახურების აღწერა, პროდუქტის მნიშვნელოვანი დეტალები, საკონტაქტო გზა და შეკვეთის პირობები ადვილად გასაზიარებელ გვერდებზე განათავსეთ. სოციალური პოსტი პირდაპირ შესაბამის გვერდს უკავშირდებოდეს. ყველა ბმულის მთავარ გვერდზე გაგზავნა ადამიანს ხელახალ ძიებას აიძულებს.

W3C-ის მისამართების სტაბილურობის გზამკვლევი გვახსენებს, რომ ძველი ბმულები სხვადასხვა ადგილას რჩება. კამპანიის დასრულების ან საიტის განახლების შემდეგ მოქმედი მისამართების შენარჩუნებაც დაგეგმეთ. საჭირო გადამისამართება შესაბამის შინაარსზე მიდიოდეს.

ერთი დაპირება ორივე სივრცეში შეინარჩუნეთ

ფასი, სამუშაო საათები და მარაგის შესახებ ინფორმაცია ერთმანეთთან თანმიმდევრული იყოს. შეზღუდული შეთავაზება ვადასა და პირობებს მოიცავდეს. თუ პოსტში ხელით ჩაწერილი მონაცემი სწრაფად ძველდება, აქტუალურ ინფორმაციაზე გადასვლის ბმული აშკარად გამოყავით.

სოციალურ გვერდს თავისი წვდომისა და მუშაობის წესები აქვს, საიტის დომენსა და შინაარსს კი ცალკე მართვა სჭირდება. არც ერთი ანგარიშის იმედად არ დატოვოთ ყველა მასალა. პასუხისმგებელი პირი, აღდგენის გზა და გუნდის წევრების უფლებები ორივე მხარეს გადაამოწმეთ.

შემდეგი ნაბიჯი ერთხელ და გასაგებად ახსენით

სად უნდა დაასრულოს კლიენტმა შეკვეთა? სად ნახავს მის სტატუსს? თუ განხილვა ჩატში დაიწყო, შეთანხმებული დეტალი საიტის ფორმაში თავიდან აკრეფას ზედმეტად ნუ მოითხოვთ. ამავე დროს, პირადი მიმოწერა საჯარო კომენტარში არ გადაიტანოთ.

• პოსტიდან გახსენით ზუსტად დაპირებული პროდუქტი ან მომსახურება.
• შეადარეთ მიმდინარე პირობები ორივე სივრცეში.
• გაიარეთ მოთხოვნისა და პასუხის გზა სატესტო მონაცემებით.
• გადაამოწმეთ გუნდის წვდომა და პასუხისმგებლობა.
• გარე ბმულით ვიზიტი რეალური შეკვეთისგან ცალკე შეაფასეთ.

ბიზნესის საიტის შექმნისას უკვე მოქმედი სოციალური გვერდი გაითვალისწინეთ. მიზანია ურთიერთდაკავშირებული გზა, სადაც სიახლის ნახვის შემდეგ პირობების გაგება და მოქმედება ადვილია.