იტვირთება, გაიგზავნა თუ შეცდომაა? საიტის უკუკავშირის დიზაინი

მომხმარებელი ღილაკს აჭერს და ეკრანზე არაფერი იცვლება. რამდენიმე წამის შემდეგ ისევ აჭერს. შედეგი შეიძლება ორი მოთხოვნა იყოს, ან არც ერთი — ადამიანი კი ვერ იგებს, რა მოხდა. კარგი უკუკავშირი ამ გაურკვევლობას თავიდანვე ამცირებს.

შეტყობინება პროცესის რეალურ მდგომარეობას უნდა ემთხვეოდეს. მოქმედების დაწყება, სერვერის მიერ მოთხოვნის მიღება და საბოლოო საქმის დასრულება შეიძლება სხვადასხვა ეტაპი იყოს.

მოლოდინს გასაგები მდგომარეობა მიანიჭეთ

გაგზავნის დაწყებისას აჩვენეთ შესაბამისი ტექსტი და საჭიროებისამებრ მსუბუქი პროგრესის ნიშანი. თუ ღილაკს დროებით თიშავთ, მომხმარებელმა უნდა იცოდეს, რატომ. პროცესი უსასრულოდ მბრუნავ ნიშნად არ დატოვოთ: დაგვიანებას განმარტება და აღდგენის გზა სჭირდება.

პროგრესის ზუსტი პროცენტი მხოლოდ მაშინ აჩვენეთ, როცა მისი დათვლა შეგიძლიათ. უბრალოდ დროის გასვლით გაზრდილი რიცხვი დასრულებას ვერ ადასტურებს. ზომიერი უკუკავშირი საკმარისია; მთელი ეკრანის მოძრაობამ ძირითადი საქმე არ უნდა გადაფაროს.

წარმატება სწორ ეტაპზე დაადასტურეთ

„მოთხოვნა მიღებულია“ და „შეკვეთა დასრულებულია“ სხვადასხვა დაპირებაა. ტექსტი ტექნიკურ და სამუშაო პროცესს შეუთანხმეთ. თუ თანამშრომელი მოგვიანებით უნდა გამოეხმაუროს კლიენტს, მიღების დადასტურებაში შემდეგი ნაბიჯი აუხსენით.

WCAG 2.1-ის სტატუსის შეტყობინების კრიტერიუმი გარკვეული ცვლილებების დამხმარე ტექნოლოგიებისთვის ხელმისაწვდომობას ეხება ფოკუსის იძულებით გადატანის გარეშე. ეს არ ნიშნავს ყველა დეკორატიული ცვლილების გამუდმებით გამოცხადებას.

შეცდომის შემდეგ ადამიანი იმავე საქმეს აგრძელებდეს

შესაძლებლობის ფარგლებში შეყვანილი მონაცემები შეინარჩუნეთ. არასწორ ველს მიზეზი და გასწორების მითითება დაუმატეთ. თუ სერვისი დროებით მიუწვდომელია, კლიენტს ნუ დააბრალებთ არასწორ შეყვანას.

განმეორებითი ცდა უსაფრთხოდ უნდა მუშაობდეს. თუ პირველი მოთხოვნის მდგომარეობა უცნობია, მეორე ღილაკით ახალი შეკვეთის შექმნამდე მისი გადამოწმების გზა მოიფიქრეთ. ტექსტი, ფერი და სიმბოლო ერთმანეთს ეხმარებოდეს, მაგრამ მნიშვნელობა მხოლოდ ერთ ფერად წერტილზე არ იყოს დამოკიდებული.

• გამოსცადეთ სწრაფი წარმატება და ნელი პასუხი.
• გაიმეორეთ მოქმედება ორჯერ და გადაამოწმეთ შედეგი.
• შექმენით ველის შეცდომა და სერვერის შეფერხება ცალ-ცალკე.
• შეამოწმეთ კლავიატურა, ეკრანის წამკითხველი და მობილური ხედი.

UX დიზაინში ამ მდგომარეობების ტექსტებიც ინტერფეისის ნაწილია. თითოეულმა უნდა უპასუხოს კითხვებს: რა ხდება, რა შედეგი გვაქვს და ახლა რა შეიძლება გაკეთდეს.