რჩევებიგანახლდა 2 წთ საკითხავი
როგორ აღვწეროთ საიტის ხარვეზი, რომ სწრაფად გამოსწორდეს
„მობილურზე არ მუშაობს“ პრობლემის არსებობის შესახებ გვეუბნება, მაგრამ გამოსწორებისთვის საკმარისი არ არის. რომელ გვერდზე მოხდა? რა მოქმედებას მოჰყვა? მენიუ არ გაიხსნა, ბმული არ შეიცვალა თუ ფორმა ვერ გაიგზავნა? კონკრეტული პასუხი გუნდს იმავე მდგომარეობამდე მისვლაში ეხმარება.
ხარვეზის აღწერას ტექნიკური ტერმინების ცოდნა არ სჭირდება. მთავარი დაკვირვების თანმიმდევრულად გადაცემაა. რაც მოხდა და რაც მიზეზად გვგონია, ერთმანეთისგან გამოვყოთ — ეს პრობლემის კვლევას უფრო ზუსტს ხდის.
მოქმედება ნაბიჯებად ჩამოწერეთ
მიუთითეთ გვერდის ზუსტი მისამართი და საწყისი მდგომარეობა. იყავით ავტორიზებული? კალათაში ნივთი იდო? პირველად გახსენით გვერდი თუ უკან დაბრუნდით? ასეთი დეტალი ზოგჯერ გადამწყვეტია, რადგან იგივე ღილაკი სხვადასხვა მდგომარეობაში განსხვავებულად მუშაობს.
Mozilla-ს ხარვეზის აღწერის სახელმძღვანელო გამეორების ნაბიჯებს, მოსალოდნელ და რეალურ შედეგებს გამოყოფს. საიტის სამუშაო პროცესშიც ეს დაყოფა გამოგადგებათ. მრავალ პრობლემას ერთ ბუნდოვან სათაურში ნუ გააერთიანებთ.
მოკლე მაგალითი გაუგებრობას ამცირებს
- ვხსნი მომსახურების გვერდს ტელეფონით, ავტორიზაციის გარეშე.
- ვხსნი მენიუს და შემდეგ მომსახურებების ქვეჯგუფს.
- ვაჭერ კონკრეტულ მომსახურებას.
- ველოდები შესაბამის გვერდზე გადასვლასა და მენიუს დახურვას.
- სინამდვილეში მისამართი უცვლელია და მენიუ ღია რჩება.
ამ ჩანაწერს დაუმატეთ მოწყობილობა, ბრაუზერი და დაახლოებით დრო. თუ პრობლემა ყოველ ჯერზე არ მეორდება, ეს პირდაპირ თქვით. „ხანდახან“ მაინც სასარგებლო დასაწყისია, როცა ცნობილია, რომელ პირობებში შეგხვდათ შეფერხება.
მტკიცებულება უსაფრთხოდ მოამზადეთ
სურათზე საჭირო ადგილი მონიშნეთ, ვიდეოში კი მოქმედების წინა ნაბიჯიც დატოვეთ. ეკრანის მხოლოდ საბოლოო კადრი ზოგჯერ ვერ აჩვენებს, საიდან მოვიდა მომხმარებელი. პაროლი, ბარათის ინფორმაცია, პირადი წერილი და კლიენტის მონაცემი გაზიარებამდე დაფარეთ.
თუ ფორმა ან გადახდაა შესამოწმებელი, განმეორებითი მოქმედებით რეალური შეკვეთები გაუფრთხილებლად არ შექმნათ. გუნდთან შეთანხმებული სატესტო მონაცემი გამოიყენეთ. მოწყობილობის სრული კონფიგურაციის გაზიარებაც მხოლოდ საჭირო მოცულობით გააკეთეთ.
გამოსწორების შემდეგ იგივე ნაბიჯები ხელახლა გაიარეთ და დაკავშირებულ მოქმედებასაც შეხედეთ. ტექნიკური მხარდაჭერისას კარგად აღწერილი შემთხვევა ერთდროულად კვლევის საფუძველიცაა და შედეგის შემოწმების გზა: იგივე მოქმედება უკვე შეთანხმებულად უნდა სრულდებოდეს.
